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我们对自己的硬性要求，从来不是快，而是不松规矩——这是做展厅设计二十年，刻在骨里的准则。
第一条规矩，设计师必须固定坐班，不接外活凑数。两百多位设计师里没有挂名的，工位上的画稿永远是当天要对接的展厅细节：上个月在江门新会的某个文创展厅，设计师提前三天扎在现场，用卷尺量了12组不同位置的墙面高度，蹲在入口数了三波人流的停留时长，还跟保洁阿姨聊了十分钟，特意调整展柜开关位置，避免影响阿姨下午四点整理展柜的节奏。
第二条规矩，设计定稿后制作走代采，货到付款控风险。我们从不自己囤料垫资，所有制作材料通过长期合作的代采方供货，客户签字确认方案后才启动代采，材料到现场验收合格再付款。去年江门蓬江的一家连锁门店客户，之前因垫资踩过坑，这次主动要求走我们的流程，他说之前怕付了钱没着落，现在材料到了才给钱，心里踏实多了。
第三条规矩，每个展厅设计要留容错调整空间。今年初在江门江海的某个家电展厅，原定灯光布局是冷白光，设计师在现场试灯时发现，顾客在核心展柜前的停留时间比预期少三成，当天就把冷白光换成暖白光，仅调整灯源角度，没重新布线，当天解决问题，客户后来称这调整比自己想的还快。
第四条规矩，累计服务7000多家客户，每季度必做回访。不是做完项目就失联，每季度都会给客户打回访电话，问展厅使用情况，有没有需要调整的地方。去年江门鹤山的某个建材展厅，客户说展架承重不够，放样品后有点变形，我们设计师当天赶到现场，免费调整展架支撑结构，把两根支撑杆换成四根，没额外收费——因为规矩里写着，客户的展厅要管到好用。
第五条规矩，不做抄款设计，每个展厅要有专属本地记忆点。江门台山的某个非遗展厅，设计师把当地老巷的石板纹理融入展墙，不用复杂浮雕，就用水泥板直接压出纹理，还在展柜底部加一层细沙模仿海边质感，让顾客一进门就摸到台山的味道，不是照搬网上的热门案例。
第六条规矩，制作工艺盯到毫米级细节。上个月在江门恩平的某个汽车展厅，展车周围的金属装饰条，工人第一次做的缝隙是1.2毫米，我们的现场监理要求返工，直到调整到0.8毫米，工人说从来没见过要求这么严的，客户后来拍视频说，这细节比自己的车还讲究。
这些规矩，二十年没变过：从两百多位设计师固定坐班驻场，到代采货到付款帮客户控住风险，再到每季度回访跟进展厅使用情况，我们没走捷径，也没随大流，只是把展厅设计的每一件小事做扎实——毕竟，能让客户愿意再找我们，能让顾客在展厅里多留一分钟，就是我们最在意的底气。